Política de Privacidad
Última actualización: 10 de julio de 2025 · Versión 1.2
1. Introducción
Ivorel (en adelante, "la empresa") tiene su domicilio en Calle 82 #12-18, Bogotá, Colombia, y opera bajo la legislación colombiana, en particular la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios. Esta política describe qué información personal recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene sobre ella.
El responsable del tratamiento de los datos es Ivorel. Para cualquier consulta relacionada con esta política puede escribirnos a [email protected].
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúa con nuestro sitio web o solicita información sobre nuestros programas:
- Nombre completo — para identificar al solicitante.
- Correo electrónico — para responder a consultas y enviar confirmaciones.
- Número de teléfono (opcional) — para coordinación de sesiones si el solicitante lo facilita.
- Mensaje — el contenido de la consulta enviada a través del formulario de contacto.
También recopilamos datos de uso del sitio web a través de cookies analíticas, según se describe en nuestra Política de Cookies.
3. Base legal para el tratamiento
- Consentimiento — al enviar el formulario de contacto, presta su consentimiento para que procesemos sus datos con el fin de responder a su consulta.
- Interés legítimo — para mejorar nuestros servicios y la funcionalidad del sitio web.
- Cumplimiento legal — cuando la ley colombiana exija conservar determinados registros.
4. Uso de los datos
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Responder a consultas recibidas a través del formulario de contacto.
- Coordinar y confirmar fechas de programas contratados.
- Enviar la documentación de los programas (guías, cuadernos de trabajo) por correo electrónico.
- Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de uso anónimo.
No usamos sus datos para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas. No compartimos sus datos con terceros para fines publicitarios.
5. Compartición de datos con terceros
Ivorel no vende ni cede sus datos personales a terceros. Podemos compartir datos en los siguientes casos limitados:
- Con proveedores de servicios técnicos (alojamiento web, herramientas de análisis) que actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad.
- Cuando la ley colombiana lo exija, por requerimiento de autoridad competente.
6. Conservación de datos
Conservamos los datos de los formularios de contacto durante 24 meses desde la fecha de envío, o mientras dure la relación con el cliente. Los datos de analítica web se conservan durante 12 meses. Transcurrido ese período, los datos se eliminan de forma segura.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, entre ellas:
- Transmisión de datos mediante cifrado TLS/SSL.
- Acceso a los datos limitado al personal con necesidad operativa.
- Revisión periódica de las medidas de seguridad implementadas.
En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, notificaremos a los afectados en los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
8. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies. Para más información sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
9. Sus derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y la normativa vigente, tiene derecho a:
- Acceso — solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre usted.
- Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión — solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para el fin para el que se recopilaron.
- Portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado.
- Oposición — oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Revocación del consentimiento — retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez días hábiles.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia.
10. Enlace a otros sitios
Nuestro sitio puede incluir enlaces a portales de terceros (Superfinanciera, BVC, Banrep, DANE). Ivorel no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios externos y le recomendamos consultar sus propias políticas.
11. Menores de edad
Los servicios de Ivorel están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de "Última actualización" que aparece al inicio indica cuándo fue revisada por última vez. Le recomendamos consultarla periódicamente. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica su aceptación.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales:
- Correo: [email protected]
- Dirección: Calle 82 #12-18, Bogotá, 110221, Colombia
- Teléfono: +57 601 264 9718