Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de julio de 2025 · Fecha de entrada en vigor: 10 de julio de 2025

1. Definiciones

• "Ivorel" / "la empresa" / "nosotros": la empresa Ivorel con domicilio en Calle 82 #12-18, Bogotá, 110221, Colombia.
• "Programa": cualquiera de los tres servicios ofrecidos por Ivorel: Sesión de Navegación en Fuentes Públicas, Documentación y Archivo para Familias, y Currículo de Alfabetización Financiera Corporativa.
• "Usuario" / "cliente": toda persona natural o jurídica que contrate o use los programas de Ivorel.
• "Acuerdo": estos Términos y Condiciones junto con cualquier orden de servicio o comunicación escrita que los complete.
• "Materiales": guías de navegación, plantillas de archivo, cuadernos de trabajo, e informes de cierre entregados como parte de un programa.

2. Aceptación de los términos

Al solicitar información, confirmar la contratación de un programa o usar el sitio web de Ivorel, el usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de sus términos, no debe contratar los programas de Ivorel. El usuario declara ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad legal para celebrar este acuerdo.

3. Descripción de los programas

Ivorel ofrece tres líneas de trabajo:

• Sesión de Navegación en Fuentes Públicas: una sesión de tres horas para hasta doce participantes, orientada a la localización y recuperación de información en portales financieros oficiales colombianos. Precio: COP 505.000.
• Documentación y Archivo para Familias: cinco sesiones de trabajo en dos meses más revisión a seis meses, para diseñar e implementar un sistema de archivo documental financiero familiar. Precio: COP 2.360.000.
• Currículo de Alfabetización Financiera Corporativa: diseño en seis semanas y entrega en diez sesiones durante tres meses, para empleadores de 100 o más trabajadores. Precio: COP 4.080.000.

Los programas están disponibles para clientes en Colombia. Ivorel puede acordar modalidades presenciales o remotas según el caso.

4. Contratación y pago

La contratación se formaliza mediante confirmación escrita por correo electrónico y el pago del precio acordado. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los materiales descritos en cada programa. El pago debe realizarse antes del inicio de la primera sesión, salvo acuerdo distinto por escrito.

Ivorel acepta transferencia bancaria y otros métodos acordados con el cliente. Las facturas se emiten conforme a la normativa tributaria colombiana.

5. Política de cancelación y reembolso

• Cancelaciones con más de cinco (5) días hábiles de anticipación al inicio del programa: reembolso del 100 % del precio pagado.
• Cancelaciones con entre dos (2) y cinco (5) días hábiles: reembolso del 50 %.
• Cancelaciones con menos de dos (2) días hábiles o inasistencia: sin reembolso.
• En el caso del programa de archivo familiar, los reembolsos parciales se calculan según las sesiones completadas.

Ivorel no es responsable de los perjuicios derivados de reprogramaciones por fuerza mayor.

6. Obligaciones del usuario

• Proporcionar información veraz y completa al momento de contratar.
• Asistir a las sesiones acordadas o notificar con antelación suficiente si no puede asistir.
• Utilizar los materiales entregados exclusivamente para los fines personales, familiares o internos del empleador para los que fueron diseñados.
• No reproducir, distribuir ni comercializar los materiales de Ivorel sin autorización escrita.

7. Propiedad intelectual

Los materiales, metodologías y contenidos elaborados por Ivorel están protegidos por la legislación colombiana de derechos de autor (Ley 23 de 1982 y normas concordantes). El cliente recibe una licencia de uso personal, no transferible y no exclusiva, para los materiales entregados en el marco del programa contratado. Queda prohibida cualquier reproducción total o parcial con fines comerciales sin autorización escrita de Ivorel.

8. Alcance del servicio — sin asesoramiento

Los programas de Ivorel se limitan a la enseñanza de navegación en fuentes públicas, la organización documental y la lectura de documentos. Ivorel no presta asesoramiento financiero, jurídico, fiscal, contable ni de ningún otro tipo regulado. Ningún material, sesión ni comunicación de Ivorel debe interpretarse como recomendación sobre instrumentos, instituciones, rendimientos ni situaciones individuales de ningún usuario.

9. Limitación de responsabilidad

Ivorel no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales ni consecuentes derivados del uso de sus programas o materiales. La responsabilidad total de Ivorel frente al cliente en cualquier caso no podrá exceder el importe efectivamente pagado por el programa en cuestión.

Ivorel no controla ni garantiza la exactitud, integridad ni disponibilidad de los portales de terceros (Superfinanciera, BVC, Banrep, DANE) a los que hace referencia en sus programas.

10. Confidencialidad

Ivorel tratará como confidencial cualquier información personal o documental facilitada por el cliente en el marco de un programa. Dicha información se usará exclusivamente para prestar el servicio contratado y no se compartirá con terceros salvo obligación legal.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo por incumplimiento material de la otra parte, previo aviso escrito con cinco (5) días hábiles de anticipación. La terminación no afecta las obligaciones económicas ya devengadas.

12. Resolución de conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier controversia, las partes intentarán primero una solución amistosa. Si no se alcanza acuerdo en un plazo de treinta (30) días, el conflicto se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, D.C., con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con la confirmación del programa, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna disposición es declarada inválida, el resto del acuerdo permanece vigente.
• Renuncia: la no exigencia de algún derecho no implica renuncia al mismo.
• Notificaciones: las comunicaciones formales se realizarán por correo electrónico a las direcciones acordadas.

14. Cambios en los términos

Ivorel puede actualizar estos Términos. Los cambios se publicarán en el sitio web con al menos diez (10) días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado de los servicios tras esa fecha implica la aceptación de los nuevos términos.

15. Contacto legal

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 82 #12-18, Bogotá, 110221, Colombia
• Teléfono: +57 601 264 9718